Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ফ্রন্ট হাউস ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন অভিজ্ঞ ও উদ্যমী ফ্রন্ট হাউস ম্যানেজার, যিনি আমাদের হোটেল বা রিসোর্টের সম্মুখ সারির কার্যক্রম দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি অতিথিদের স্বাগত জানানো, রিসেপশন পরিচালনা, বুকিং ও রুম বরাদ্দ, এবং অতিথি সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত থাকবেন। ফ্রন্ট হাউস ম্যানেজার হিসেবে আপনাকে একটি পেশাদার টিম পরিচালনা করতে হবে এবং অতিথিদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে। আপনাকে অতিথিদের চাহিদা বুঝে তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দিতে হবে এবং একটি ইতিবাচক ও আতিথেয়তাপূর্ণ পরিবেশ বজায় রাখতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে রিসেপশন কর্মীদের প্রশিক্ষণ, শিডিউল তৈরি, এবং কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের দায়িত্ব নিতে হবে।
ফ্রন্ট হাউস ম্যানেজার হিসেবে আপনাকে হোটেলের অন্যান্য বিভাগ যেমন গৃহপরিচারিকা, রেস্টুরেন্ট ও নিরাপত্তা বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে। আপনাকে অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে বিশেষ সেবা প্রদান করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য হোটেল ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ডিগ্রি থাকা বাঞ্ছনীয়, তবে অভিজ্ঞতা ও দক্ষতাও বিবেচনায় নেওয়া হবে। কম্পিউটার ও হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে দক্ষতা থাকা আবশ্যক।
আপনি যদি একজন পেশাদার, অতিথিপরায়ণ এবং নেতৃত্বগুণসম্পন্ন ব্যক্তি হয়ে থাকেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- রিসেপশন ও সম্মুখ সারির কার্যক্রম তদারকি করা
- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও চেক-ইন/চেক-আউট প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- রুম বরাদ্দ ও বুকিং ব্যবস্থাপনা করা
- রিসেপশন কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও শিডিউল তৈরি করা
- অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- হোটেলের অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় করা
- অতিথি সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি ও উপস্থাপন করা
- নগদ লেনদেন ও বিলিং তদারকি করা
- নতুন কর্মীদের নিয়োগে সহায়তা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- হোটেল ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের ফ্রন্ট হাউস ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- কম্পিউটার ও হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে দক্ষতা
- নেতৃত্ব ও টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- গ্রাহকসেবা প্রদানে আগ্রহ ও দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীলতা
- পরিচ্ছন্নতা ও পেশাদারিত্ব বজায় রাখার মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ফ্রন্ট হাউস ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে অতিথিদের অভিযোগ মোকাবিলা করেন?
- আপনি কীভাবে একটি টিম পরিচালনা করেন?
- আপনি কোন হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- চাপের মধ্যে আপনি কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে অতিথি সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার নেতৃত্বের ধরন কেমন?
- আপনি কীভাবে নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
